Garantimos a sua satisfação!

– O nosso maior foco é o atendimento ao cliente, pelo que assumimos várias práticas que nos permitem evitar falhas e salvaguardar a qualidade da sua encomenda.

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O que dá origem a reembolso ou restituição?
– Artigos com defeito na produção ou na personalização.
– Artigos trocados ou com quantidades incorretas.
– A má manipulação da encomenda, por parte da transportadora, que origine defeitos inutilizáveis nos artigos.
– Encomendas não enviadas ou entregues dentro da data estipulada, consulte: Serviço Entregas
– Nestes casos os custos associados são a nosso encargo.

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REEMBOLSO (Termos)

Falha na data de entrega.
– Consulte: Serviço Entregas

Danos na embalagem e/ou artigos.
– Danos causados na manipulação e transporte dos artigos, caso se verifique bom acondicionamento de nossa parte, não podem ser imputados para efeitos de devolução. Salvo se os artigos ficarem inutilizáveis.
– Aconselhamos sempre a verificar o estado encomenda antes da sua recepção e em caso de anomalias no embrulho, tire fotografia, notifique o estafeta que entregou a encomenda e reporte-nos através do e-mail contabilidade@cm3tek.com.

Cor das imagens e produto final.
– Não efetuamos reembolsos causados por diferenças entre a imagem do site e a cor da impressão ou do produto final. Trabalhamos de forma a minimizar as diferenças entre imagens e produtos finais, mas conforme os dispositivos e os materiais impressos existem algumas diferenças de tom.

Envio incorreto de informação.
– O envio incorreto de informação a personalizar tal como moradas de envio incompletas, por parte do cliente, não dá origem a reembolso.
– No caso de ser necessário novo envio serão cobrados os custos adicionais.

Aprovação de reembolsos.
– Iremos notificá-lo no máximo de 1/2 dias e caso seja aprovado, será pedido o NIB para transferência bancária, a efetuar em 1/2 dias após recepção.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES (Termos)
– A nossa política de troca e devolução é de 14 dias, passados os 14 dias da compra não é possível solicitar troca ou devolução.
– Para efetuar a troca ou devolução o produto não pode ter sido usado e deverá estar nas mesmas condições que você o recebeu. Conserve também a embalagem original, mesmo que aberta.
– Os portes de envio para devolução e troca são a cargo do cliente.
– Os kits, produtos e lembranças não são passíveis de devolução, só em caso de defeito de fabrico, visto serem artigos personalizados.
– Para efetuar a devolução ou troca, envie-nos mensagem para contabilidade@cm3tek.com, ou ligue-nos 911711124 com o nº do pedido e relação dos produtos a trocar ou devolver.

Morada para trocas e devoluções:
– CMTEKLANDIA UNIPESSOAL.LDA

Avenida Capitão Elísio de Azevedo Lote 5 Loja 1 4860-041 Arco de Baúlhe

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RUPTURA DE STOCKS (Termos)
– No caso de falha dos stocks de produtos já pagos, apresentaremos a possibilidade de substituição do produto. Caso não exista possibilidade de troca efetuaremos a devolução do valor.